お知らせ

まずは、当館でのご宿泊をご検討いただき、誠にありがとうございます。

熊本ふっこう応援割の予約受付開始以降、熊本エリアの各施設において

想定を大幅に上回るお電話でのお問い合わせ、およびインターネットからのご予約をいただいております。

多くのお客様にご関心をお寄せいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

一方、予約受付開始直後より、複数の予約サイトにおいて極めて短い間隔で同一客室への予約が集中し

客室在庫が各予約サイトへ反映されるまでのわずかな時間差により、一部のご予約において同一客室への重複予約（オーバーブッキング）が発生していることを確認しております。

事前に予約集中を想定した準備を行っておりましたが、想定を大きく上回る予約が同時に発生し、システム上、完全に回避することが困難な状況となりました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

 ■ ご予約済みのお客様へ

現在、各施設にて対象となるご予約内容と客室在庫を順次確認しております。

予約サイトや公式ホームページ上で予約完了となっている場合でも、在庫連携の時間差により、同一客室に複数のご予約が成立している場合がございます。

重複予約が確認されたお客様につきましては、施設より順次個別にご連絡を差し上げ、宿泊日程の変更などについてご相談させていただく場合がございます。

該当するお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

 ■ 熊本ふっこう応援割の今後の受付について

熊本ふっこう応援割については、今後、各施設への割引予算枠が追加される可能性がございます。

ただし、予算枠の追加と客室の空室状況は異なるため、予算枠が追加された場合でも、ご希望の日程・客室をご予約いただけない場合がございます。

また、各予約サイトにおける受付状況については、それぞれの予約サイト上でご確認ください。

公式ホームページからの熊本ふっこう応援割の受付を終了する場合は、公式ホームページのお知らせ欄および公式Instagramにてご案内いたします。

最新情報をご確認のうえ、ご予約いただきますようお願いいたします。

このたびは、多くのお客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。